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刘某、钟某通过微信联系某影视工作室为二人提供婚礼摄像等服务，摄像服务费共计4000元。婚礼结束一个月后，二人向某影视工作室催要婚礼录像资料，却被告知因电脑出现故障，导致婚礼影像资料丢失无法恢复。双方协商后对赔偿金额产生争议，遂诉至法院。刘某、钟某请求判决某影视工作室赔礼道歉、退还摄像服务费4000元，并赔偿精神损害抚慰金20000元。

庭审中，某影视工作室的经营者当庭向二人赔礼道歉，但认为工作室的行为没有给二人带来二次精神损害，不应当承担精神损害抚慰金。（衡阳新闻网记者　唐家华整理）

法院判决：被告未按合同约定全面履行合同义务，将原告婚礼摄像资料丢失，其行为已构成违约，应将摄像费用4000元退还两原告。同时，某影视工作室的侵权行为造成了该特定纪念物的灭失，给原告造成一定的精神损害，某影视工作室应当予以赔偿，根据被告的合同履行程度、过错程度、获利情况、本地的平均生活水平等因素，酌定某影视工作室赔偿原告精神损害抚慰金5000元。

法官说法：婚礼视频、已故亲人的唯一照片、陪伴生活多年的宠物等被赋予特定人格利益和身份利益。婚礼是极具纪念意义的特殊经历，婚礼现场的影像资料是每一对夫妇的珍贵资料，具有不可复制性，一旦毁损灭失将不具可逆性，虽然摄像资料的丢失未对当事人造成人身上的伤害，但此事件对当事人具有精神上的损害。本案中，某影视工作室将婚礼摄像资料丢失，给二位新人造成了不可弥补的精神损害，根据《民法典》规定应当赔偿一定的精神损害抚慰金。

记者手记：婚礼录像是珍贵的，从事这个行业的应该比谁都清楚。